Sales strategy defines the top level of what and to whom chat agents sell. It defines the stage of a purchase process during which the chat is activated. More specifically, a chat sales strategy reflects for e.g. the choices made related to the visibility and proactive features of the chat.

Aikaisemmassa blogikirjoituksessa käsittelin yleisellä tasolla viittä huomioon otettavaa asiaa vietäessä myyjiä verkkoon. Tässä kirjoituksessa pureudun syvemmälle näistä ensimmäiseen: Myyntistrategiaan.

When discussing the introduction of a sales chat with our customers, the conversations revolve around five themes: sales strategy, goals, metrics, resources, and post-chat processes.

Keskustellessamme myynnillisen chatin käyttöönotosta asiakkaidemme kanssa pyörivät keskustelut viiden teeman ympärillä: myyntistrategia, tavoitteet, mittarit, resursointi ja myynnin jatkotoimet.